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    作者:白宁

    风云对话:威立方中国董事长兼CEO 陈志刚

         [ 中关村在线 原创 ] 暂无评论

      2016年6月15日,威立方中国董事长兼首席执行官陈志刚先生做客中关村在线《风云对话》栏目,解读威立方连续九年称霸亚洲视像交流市场的关键因素,以及威立方的发展与创新之路。

    风云对话:威立方中国董事长兼CEO 陈志刚
    威立方中国董事长兼首席执行官陈志刚先生做客中关村在线《风云对话》栏目

      以下为此次访谈的对话实录:

        主持人:各位网友,大家好!欢迎大家收看中关村在线的《风云对话》栏目,我是主持人张齐,本期我们邀请到的嘉宾是威立方中国董事长兼首席执行官陈志刚先生。

        陈总,您好!

        陈志刚:大家好!你好!

        主持人:您是我们这个栏目的老朋友了,首先问您一个问题,前几次采访的时候也提到过,只不过问题稍微有点不一样,今年是第九年获得亚洲市场占有率第一,去年底我采访您的时候,您说到用户的体验是你们获得成功的很重要的核心要素。公司未来的发展和核心竞争力包括未来的变化,请您先简单的介绍一下?

        陈志刚:自从2013年我们上了创业板,2015年上了主板之后,我们这几年也是没闲着,都是为了用户更加好的体验到,同一时间我们也看到市场变化也很快,怎样才可以保持我们的优势,我们一定要比人家想的更快一步。上市以后有一个好处,可以拿到资本市场的资金帮我们达成我们想做的事情。从2013年开始我们也花了很多的资本,收购了很多的公司。大部分公司在新加坡和日本,在科技领域在亚洲区他们是比较接近我们的习惯,也比较接地气,所以我们买了很多家公司,不同领域可以和我们现有的技术结合在一起,未来一两年可以看到很多新的产品、新的应用在不同的领域展示出来,这也是我们为什么会保持九年来在亚洲市场保持第一。未来三到五年还可以保持我们的优势,这就是我们的不同之处。

        主持人:这两年对视频和视像这个大的领域来说,有几个关键词比较热,比如说4K、VR、AR是现在最热的话题。我们怎么看待这些技术,我们公司的业务是不是跟这些技术有关联或者发展?您怎么看这些技术对于未来整个行业的变迁?

        陈志刚:VR、4K、5K也要出来了,怎样才是最好的视频会议系统,而不是大的荧光屏,以前汽车大战的时候电影可以投影在这儿,你在北京我在香港,我们之间好像就在隔壁一样,这是最好的会议系统或者是视频。至于4K和5K,人很贪心,不断的追求,4K出来、5K出来,也是硬件公司要更新产品而引导出来的,我们到底需要多少,技术不难。最大的问题是带宽的问题,你要支持4K,以前需要1080P,我们做得到,硬件可以支持,网络支持得了吗?支持不了就是纸上谈兵,VR,我们公司的走向认为VR绝对是未来的趋势,不是全部,但是是很重要的部分。我们在日本收购了一家公司,它是IBM人工智能的开发,也是AI系统,我们不但想结合一个VR系统,还想结合AI+VR,那出来的效果我们可以做到在机构培训、人力培训、医院手术,未来除了VR之外还有AI结合在一起。大家都在做VR,VR做完之后下一步做什么呢?就是做AI,我们先把公司买下来,融合在我们自己现有的产品里,怎样把它做的更好,市场在日本、韩国、新加坡、马来西亚接收的比较快一点,在美国也需要这一块,美国本地的保护主义也很强。VR要走,怎样走的比较帅一点,怎样走的看起来不是只是帅,实用性好一点,这是我们要做的事情,这是我们在做的事情。

        主持人:AR、VR也好,全球范围内微软可能更偏向现实增强,facebook基于VR这套技术,以视频会议这个角度,您觉得未来在AR阶段,离我们比较近是未来终极的样子还是VR产品来发展?

        陈志刚:AR和VR结合,AI场景,主持人有翻译,跨国公司现在也是所谓的全球性的贸易,我今天不但跟美国人开会,跟巴西人,各种不同的语言,每个人都有自己的翻译在旁边,联合国也是一样,成本也很高。我们在日本跟微软开会,90年请一个翻译是很贵的,又会英文、又会日语,又会IT。AI可以把这些会议系统,我们在聊天,我讲中文,你讲英文、日本、西班牙文,我这里马上可以听到真实的在讲什么,我又可以信任它,这是不是一天就可以做到的技术,微软也是在做现场翻译,我觉得这个时候推出现场翻译,是比较多过实际用途的。我不相信你跟朋友聊天是用即时翻译。AI这块,我们想做的更好一点,我们在日本也试过,现在很多中国游客去日本旅游,即时翻译我们也利用现有的公司做测试,效果出来还不错,我们还没有大量的铺,AI还需要时间发展。

        主持人:您看到的也是未来的主要方向之一,作为一家国际性的企业,当前国际和国内市场视像交流有哪些差异?国内市场和国外市场有发展上的差异,您觉得主要体现在哪儿?

        陈志刚:我觉得国外市场无论是视频交流,视频解决方案,视频应用是比较实在,我真的需要什么你给我什么?我需要这个,我会付这个钱给你做这个事情。你要的东西一分钱一分货,这是国外的营销环境。中国大部分大家都在云上面,广东话叫天上有地下没有的东西很酷,真正落地的时候就发觉很困难,大家的思维不一样,但是同一时间看到市场有环境在那儿,大家都希望将来这个市场可以变成真正的讲实在的合理的经营的环境,大家都在看,会不会走到那一步,会的。有多少外国企业顶得住这种环境,这是我们关心的。咱们的好处和坏处,作为一家国际企业有好的有不好,好处是不单单靠中国的收入支撑,外国成熟的环境基本做的不用担心了。因为是个国际企业,不可能在中国内地客户所需要的东西专门做这个东西,我们有研发人员在天津和上海,我们也要改,要适应,总的来说推的慢一点,我们要看大环境,作为一个软件公司除非市场上有60%-70%客户需要这个东西我才加进去。这就是WhatsApp和微信的分别了,微信是中国人发明的,虽然是全世界都在用,吸引力就没有WhatsApp,WhatsApp可能中国觉得没什么好,但是国际性,简简单单谁都可以用得到,但是微信在中国功能很强,很好用,一出中国你就觉得没什么用了,分别就在这里了。

        主持人:刚才您也提到了互联网方面的话题,互联网无论是在资本层面还是互联网热潮中有一个关键词还是免费,我们看到一些行业中不止是免费还有贴钱的模式,视像领域可能也会有一些厂商,包括威立方是不是也有推出免费的项目,试用一些产品,您怎么看更多偏向商用领域市场的营销,生意会出现免费的模式?

        陈志刚:我们2011年进来的时候,自从我们来中关村在线做访问的时候,那时候的竞争对手特别多,打价格战,我们还是保持我们应该有的价格,价格也没有下来。到今天我们打免费,也不是真的全部都免费,我们是基于在某个领域,或者在某一方面我们赚了钱。有一些中小型客户说,我喜欢你的产品,我看到我的客户比较大的在用你的产品,我喜欢,但是我又没那么多现金付那么多服务,我先享受一下怎么样。所以我们经过讨论,我们现在给的免费也是三人房间而已。我们是基于在我赚了钱,我想回归一下,让更多的人体验一下,这个基础上做免费的推广,而不是很多互联网公司一出来就是免费的,我还是回到那句话,钱哪里来?2012年、2013年我接受你访问的时候,到今天有那多少家那时候做视频会议的或者视频的公司到今天还存在,就算他们生存也不知道他们在干什么。

        主持人:2C市场现在为了竞争个人用户还是比较惨的,但是在企业级市场还是要有一条核心的关于企业成长的核心竞争力,做成实际的形式才能有长远的发展。

        陈志刚:中国有几类中小型、中型、大型,这么多年市场都跑完了,我得出的结果是花同样的钱,同样的时间把大型客户打下来,只有大型客户有概念,一分钱一分货,我想要10块钱的东西就要10块钱的东西,100块钱就要100块钱的东西。中小企业说没钱,最差的是中型企业又不大又不小,他们不想付一块钱享受大型企业所有的服务,这是不可能的。如果这个思维大家不改,人生和做生意都是一样的,你和我讨价还价的时候,你有没有想过,你也是在跟人家讨价还价,你的生意圈子也是一样的。这种圈子我不知道是健康还是不健康,有什么意义呢?中小企业摆明了没有钱,我反而会说免费给你用。我讨厌那种,我有钱,就要便宜,就要100块钱一个点的质量,但是我只给你5块钱10块钱。我以前IQ比较低一点,拍桌子走人,这就是我的做法。

        主持人:我们现在有一些面向中小企业,现在来看效果怎么样,试用结束之后,最终变成我们长期的付费的客户的比率怎么样?转化率效果怎么样?

        陈志刚:现在我们推出几个月的时间了,中小企业在一线城市效果不错,但是我还是说,中国视频这儿很大一个问题就是最后一公里,最后一公里我们控制不了,办公室的宽带是多少,小区的宽带是多少,从小区进到屋子里我们是管不了,我们也没权管,这要看大环境解决。一线城市OK,中小企业做贸易的特别多,跟香港、美国沟通用我们这个很喜欢,这也是帮我们卖广告,对方也是用我们的产品,互惠互利,大家都有好处。所以他们用的也开心,我们投资之前在国际专线方面投的钱也是这儿,他们的体验是很好的,至于怎么续费,免费也是免费一年,一年之后我看成绩,他们的反馈都很好。

        主持人:商业类的客户觉得自己的服务和生意上用的效果不错,一般都会延续下来,他觉得值就可以。这跟个人的用户还是有很大的区别。之前我们在国内没有研发或者技术团队,现在开始做本地化的解决方案包括创新,企业技术团队和创新能力在市场上竞争很核心的要素,现在在国内研发和技术团队的情况?

        陈志刚:全世界我们主要的研发团队是在日本和新加坡,加起来有350个研发人员,花的钱和时间真的很多。中国本地今年到目前为止差不多有20多个研发人员在做这个事情,我们不断的找地方,在北区研发的人才不是很多,我们会去到西部,听说武汉和重庆都很好,我们也会投资在那个城市,把研发放在那边,这是我们要走的路。我们以前在中国有研发团队,只是做二次开发,国内的用户要定制化。今年开始我们把第一层全部都是我们在中国市场做,董事局投资环境都觉得中国的市场值得投资金或者人力下去,因为我们看好中国市场,所以我们才会投那么多人力物力。

        主持人:我刚才跟您聊的这几个问题中,我自己做一个简单的总结,您提到两个因素,第一个因素,国内竞争环境和市场上用户消费的习惯可能是一个痛点或者是现在遇到不一样的地方。第二,整体网络的基础建设需要运营商或者国家的层面把最后一公里的路走稳,这是国内市场两个小的挑战。您觉得抛开这两个因素,从国内市场规模和未来发展的前景,您觉得全球范围内我们看应该是什么样的样子,是最大还是怎么样的?

        陈志刚:我现在跟香港年轻的人都在说未来二十年哪儿都不用去,把普通话学好,来中国发展。中国市场只要这个世界和平,中国市场在未来二十年还是会越来越大,越来越重要。有国情的问题,保护本地主义,扶持本地市场的产品,大家有一个越来越正规,越来越好的环境,这是对未来大家都有好处的。十年前中国大陆的市场和十年后中国大陆的市场越来越成熟,未来十年是中国,未来二十年还是中国,二十年之后会变成什么样,我也很难说,我当然希望咱们祖国越来越强大。作为一个商人来说,希望大家在营商的环境里向更加好的方面发展。现在我看到大家都走这条方向,但是特别走快一点。这是时间点的问题。

        主持人:去年在在线教育市场还做了很多的工作,也取得了一些成绩,请总结一下去年在线市场取得的成绩?您怎么看待这个市场发展的情况

        陈志刚:我们去年做在线教育,之前也花了一年时间做市场,我们还是希望可以也一个真正的本地可以应用的在线教育,我们在新加坡也是做了十几年,80%以上。那一套经验过来做了一年之后,我们的总结,成绩好不好呢?我觉得认知度还是很高的,几个单子也拿到了。我也看到了更清楚的在线教育市场在中国到底是怎么回事儿。你说乐不乐观,一半一半吧,市场需要做,做的人是不是真正了解这个市场需要什么?就算是专业人士在学校、教育界、科技界,大家都没有一个主意,到底市场需要什么。还是习惯了,最便宜的给我来一个最好的,这个怎么支撑下去。我还是觉得这条路还是要走,谁去做开荒牛,要看将来的发展。我觉得这个市场还是要做,怎样接受?要有一套新的方法出来,让大家都可以接受,外国企业做的很好,做的很好的意思不代表真正帮了学生,他是盈利模式,或者是资本运作上是很牛。但是是不是真正的很多所谓的传统的教育人士看不起那家,觉得你是忽悠人。那家说你看不起我,传统你怎么做,你又没有别的方法。市场有,我也蛮乐观,也是这个问题,大家在走一个学习的道路。邓小平说的“摸着石头过河”,走到对面,到底有多少家剩下来不知道。

        主持人:我们看到这个市场,边界从也是越来越模糊,在企业级有一些新兴的东西出来,微信也推出企业版,阿里钉钉上半年最新的版本里也提供了视频会议的功能,不知道您怎么看待这些产品介入视讯沟通市场的情况。您觉得威立方在面对这些跨界领域过来的产品,我们资深的竞争优势是什么?

        陈志刚:多点竞争是好事儿,我要怎么做?是不是很可怕的事情。微信企业版和阿里云,他们做的是附加,去到我现有的产品线里怎样可以提高。中小企业会受益一点,因为这是很大的平台,技术也很好,用起来也很好。但是一说在功能方面,是不是我们的竞争对手,我看不是,因为大家是同一个环境做事情,我们只做视频,阿里也好,微信也好,我把这个加进去,多一个用户会好一点。可能有一些客户觉得这个够用了,有的客户说这不是我想要的,我跟家里人聊天用这个之外,还想在企业方面有保密。不同的选择给消费者是OK的,只要不是免费送出去的,这个是最大性的。只要是云的就是免费的,2011年只要是Web就是免费的,这是恶性的循环。这个我反而担心,而不是担心在市场上有竞争。对于我们来说,除了收购先锋,也是做硬件、视频、文件交流、应急系统,很帅气的。我们收购回来之后,怎样融入在我们这儿,在医院、医疗、教育,都是我们不断更新的。我们不止加一个功能,2018年出来是一个全新的产品,我们还是希望用户会看到“哇”的感觉,这是我们一直在做的事情。

        主持人:这也是因为咱们这么多年来一直专注在这个领域发展,其实反过来像刚才那个问题一样,那些产品之前有一些消费级的血脉在里面,有一些功能慢慢向企业和商务级交融。咱们这儿的产品更多商用市场,关于视频、通讯领域消费级的市场,用户的需求也很大,包括智能家居,物联网交流,都会跟视频有一些关系,威立方有没有想法和计划,未来也推一些家庭级的解决方案。

        陈志刚:家庭级解决方案我们一直在做这件事情,不但在日本、新加坡,开始在天津推的,当地政府很需要这种项目,这种项目一开始招标是我们天津的团队想出来的,做出来的。当然也有困难,怎么改动,真正是B2C的领域,B2C的概念跟我们的概念又不一样,每个人都是我们的客户,我们还是选择性的有一个群体有这个需求,我们做个解决方案,利用科技把这个问题解决掉,还是我们的宗旨,以这个宗旨做B2B和B2C的生意,这是我们一直在做的。

        主持人:在消费领域来看,最近还有一个非常热的关键词“直播”,直播过程跟威立方提供的服务不一样,从技术层面来讲,现在火热的技术和我们提供的在线视讯沟通,有哪些不一样的地方?我们的不同点在哪儿?直播带动了视频交流的发展,您怎么看直播热的?

        陈志刚:直播是很好的体验,现在facebook也有直播,直播的技术在宽带的要求里跟我们视频的交流是完全两回事儿,一次性可以支持几千、几万、十几万的人,在中国是可以支持到的,是单向的,宽带要求没那么高。我们唯一不好的地方是双向的,你要看到我,我要看到你,我们的中国光纤有问题,下载10兆,20兆,100兆不要紧,上传就200K、300K,你是支持不了。我看你我会觉得很清楚,你完全看不到我,会很卡。这就有一个问题,视频会议要真的做到高清,4K、5K,谁来支持,这个宽带谁来付。直播是单向的,在手机上就可以看,这个宽带不需要很高,都是比较轻量的。我们视频交流双向来说是比较重量的,这就是一个走向,基本上是不一样的。好处是带动了大家都认可了,我们车载也做了很多年的生意,你问我有什么新的东西,也是因为新的东西带起来的,直播我们可以做车载的社交平台。举个例子,我们一直在做这个,社交平台可以做到双向,我们更进一步做到双向,在车里我的乘客可以双向交流,我们的技术加上第三方的技术一起的方案给到车厂。

        主持人:车上还需要依赖4G吗?直播跟威立方现在的产品和业务上有一个本质上的区别,这是不是也是因为我们自己要建线路帮助客户有一个很好的体验,包括我们自己要花大的人力物力财力把我们基础的工作做好。

        陈志刚:是的,在线教育可以用到直播,直播跟录播有什么分别,没什么分别,我可以选择录播,更省钱。问题又来了,直播出来,学生听到又不能反馈,在线教育还不能达到在线教育真正的目的。所以还是需要双方可以沟通的平台,这是为什么我们自己要花钱在IDC上,就算是云的IDC也好。问题来了,IDC和IDC之间要出去,要国外的话我们要有一个国际专线出去,国际专线才是很贵的一条线,要支撑多少个点,成本很高,我们来付,怎么回本,希望用户更加开心,愿意付这个钱。

        主持人:这套模式是不是在新加坡的市场上更久更成熟,也是通过从以前其他的市场中经验搬过来的模式还是针对中国市场我们自己要这么做,中国市场和其他的市场有不同?

        陈志刚:不是的,我们做生意有一个要求,我们按照这个要求去做,新加坡到美国,新加坡到欧洲,我们也有专线,只不过成本比较低一点,用户愿意付这个钱。中国不一样,我们也有专线出去,但是有多少人真正可以享受到或者要去享受,还是消费模式和消费思维的不一样。

        主持人:我问最后一个问题,这个问题跟访谈第一个问题相呼应,对于未来市场您认为我们在第一的市场毕竟已经连续九年了,您主要的信心来自哪里?

        陈志刚:中国人有一句话,越来越久,信心来自我们2013年到现在,不断的收购新的公司,不断的收购现有的公司,收购好的产品的公司,收购到我们旗下,利用他们的优势和我们的优势怎样可以做成一个新的视频的浪,这个市场不但是视频会议的市场。基于这个和基于我们公司肯花钱,肯投资,在这种产业里,我们会一直走下去,会赢。我们会比别人走的快一点,走的前一点,资金上的压力会有,绝对不会说我们有烧不完的钱在里面,没有。但是我们每一个收购都想的很清楚,都为了将来,2017年、2018年、2019年会有不断的新的东西出来,其他做视频的我看不到他们未来。除了更加流畅一点,没有给用户“哇”的感觉。

        主持人:我们祝愿并且我们相信威立方在陈总的带领下,未来能够取得更好的成绩。感谢陈总今天能作客中关村在线参加访谈,同时感谢我们广大的网友关注我们本期的《风云对话》栏目,本次节目到此结束,谢谢大家,再见。

        陈志刚:谢谢,再见。

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