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    网络运维的昨天、今天和明天

         [ 中关村在线 厂商稿 ] 暂无评论

        【中国,北京,2017年11月28日】11月28日,由华为技术有限公司主办,联强国际贸易(中国)有限公司赞助的"2017华为中国企业智能运维推广会.北京站"隆重召开,近千名嘉宾与会。数字化时代,传统运维模式向智能运维模式演进,华为通过企业技术平台,向行业客户和生态伙伴提供高效、移动、生态的技术支持服务;通过华为'智享云'远程运维服务,实现主动化运维、7*24专家支持、网络故障自动发现及快速解决、客户网络运营轻资产化,帮助客户网络运维更加敏捷、轻快,让业务高枕无忧。

    网络运维的昨天、今天和明天

      华为EBG中国区交付与服务部专业服务部部长王辉解读华为智能运维服务

      网络运维前世今生

      传统运维是指企业网络软硬件的维护,也就是IT运维管理,通过IT部门相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档,对软硬件、网络等环境、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。

      如今,各行各业都在进行数字化变革,新技术广泛应用,造成网络运维面临转型。首先,对运维人员而言,现在产品融合和跨产品应用,技能要求越来越高,传统运维模式运维人员被动且效率低下,会造成运维组织庞大。其次,传统运维以人为本,缺乏高效的IT运维管理工具支持运维,运维效率不高,难以满足现阶段数字化运维需求。最后,缺乏一套高效的IT运维机制,这主要体现在客户需求的接入方式单一、运维无法分层分级管理、专家资源无法充分分享等,造成网络问题或服务诉求无法及时、高效解决。

      数字化时代,呼唤新网络运维模式。正如华为EBG中国区交付与服务部专业服务部部长王辉所说:"知识碎片化造成很多常见问题无法快速闭环,客户问题接入方式单一无法达到有效沟通,新技术、新场景层出不穷极大困扰运维人员故障处理思路,传统运维模式非实时、信息传递不对称造成的问题解决率低下且耗时长,打破传统运维模式的壁垒,智能服务将是运维的新方向。"

      智能运维路在前方

      华为一直坚持"平台+生态"双轮驱动,持续投入人力,物力,拥抱行业数字化转型。平台战略是指华为通过提供创新、差异化、领先的ICT硬件和软件基础设施,来打造一个开放、弹性、灵活、安全的平台,并与伙伴一起帮助客户应对数字化转型的挑战,实现商业成功。生态战略是指华为与生态圈共赢,构建可持续发展的生态体系,持续加大在产业联盟,商业联盟、开源社区、开发者平台等领域的建设和投资,充分发挥合作伙伴的优势,做大产业,形成共生、互生和再生的利益共同体。

      华为企业智能服务平台,正是华为平台+生态战略的落地之一。华为企业智能服务平台,融合AI、云和生态,致力于打造业界一流技术支持服务平台,为客户和伙伴提供更智能的用户体验。华为EBG中国区交付与服务部专业服务部部长王辉补充说:"未来,技术支持服务智能化将发生革命性的发展,一是知识生产智能化,客户、生态伙伴,甚至机器都是知识的生产者,二是交互智能化,机器深度学习已经在语音、图像、视频识别上大面积应用,NPU等神经网络处理器使智能终端计算能力大幅提升,简单繁琐重复的运维内容将交给机器完成,运维人员从机器维护转为知识的管理以及复杂运维的处理。"

      AI与云的结合,华为企业智能机器人,集智能服务、功能在线查询和知识库为一体。智能服务即是智能问答与在线客服,并能实现维保、备件、物流、设备等实时在线查询,还有近6百个故障场景的故障启示录、各类技术专题、覆盖全产品的技术案例和各类视频配置文档,是你日常运维的智能助手。

      技术与生态的结合,华为企业技术支持网站,全球十佳技术支持网站,以技术为领航,互动社区与移动化资料为载体,构建技术支持的知识生态。与业界领先的伙伴联合,在多种语言识别、机器翻译、自然语言处理等方面,构建技术领先的平台;华为企业技术社区,数百万用户,通过技术专家的在线答疑,实现知识的充分分享、技术反馈方便快捷和问题求助快速解决,营造技术创造的氛围;华为企业技术支持APP,超过30万个技术文档、7万个技术案例和逾百个专业化工具,从安装配置到日常运维,从面对面演示到随时随地交流,移动化资料,满足你无时无刻学习的需求。此外,华为还与海内外众多知名高校合作,依托云、大数据、物联网和人工智能等新兴技术,培养创新型ICT人才,加速产业人才发展,并通过华为人才联盟双选会等形式,拉通人才供需,使能人才生态。

      华为企业智能服务平台,承载网络运维的明天,华为将与广大生态伙伴一起,为行业客户提供智能运维服务,迎接网络运维的时代变革。

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    标签:路由器

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