住宅固话渐成鸡肋 收取月租费备受指责

    近几年，随着通信技术的不断更新，一直在市场中占有“老大”地位的住宅固定电话，渐有“食之无味，弃之可惜”的味道。

矛盾的选择

    “安固定电话还不如再买一部手机。”同样刚刚拆掉家里的固定电话的吉林市民小王这样说，“我的手机包月是每月2000分钟，我在家都用手机打电话，固定电话都快‘长毛了’。”小王详细地向记者介绍了移动电话的优势：携带方便、接听随意、功能多、漂亮。小王现在就有两部手机，小灵通用来接电据相关人士透露，吉林省吉林市的住宅固定电话用户正呈逐渐减少的趋势。以“24”开头的电话号码为例，两三年前其分配出去的号码将近4万个，可现在只剩不到3万个。

    但是，也有不少拆了固定电话的用户发现，没有了固定电话，生活并未有多少轻松。

    孟女士在吉林市一家媒体工作，她在把家里的固定电话拆了半年后，就改变了主意。促使孟女士改变主意的是一个周六，那天，孟女士有一件要紧事想要和同事联络。电话接通后，信号却非常差。双方对着电话大喊了半天，谁也听不见谁。孟女士说，重新安电话是由于手机的信号时好时坏，说不定什么时候会误了大事。她还告诉记者，固定电话都快成了家里人的心病。拆又拆不得，留着用处又不大，每月还要交月租费，真是不知如何是好。

“鸡肋”是如何形成的

    记者经过大量随机调查发现，80%的用户认为住宅固定电话不招人喜欢的原因，主要是移动电话费用的不断下调，以及固定电话费用的“固守不变”。多年来，我国固定电话一直采用的是月租费＋通话费的收费结构，但最近一两年，这一收费方式被广大用户所指责。其中，固定电话月租费成为众矢之的。

    许多用户质疑：安装电话时向运营商缴纳了安装费，打电话时向运营商缴纳了通话费，还有什么理由收取月租费呢？有人分析，如果每条电话线所占用的通话资源和设备资源，正是通信运营部门作为服务提供者所必备的要件，那么用户凭什么要交月租费呢？没听说哪一个餐厅的桌子椅子还要收费，也没听说到电影院看电影还得自己付“银幕清洁费”。

    更有用户提出疑问，自来水、电力、天然气等单位同样属公用事业，同样要提供管线资源，但都不收月租费，电话为什么要收？

事物的发展如果不能满足市场的需求，面临的就将是被淘汰。然而，固定电话自身的许多优势又使其暂时能阻挡住市场淘汰的浪潮。

    据了解，固定电话相对于移动电话的一个独特的优势就在于它的固定性。正是由于这一固定性，使得固定电话的安装和使用，需要一定的约束条件，即在一个特定的地点，适合一组特定的人群使用。相对移动电话来说，固定电话的使用者及其使用行为较容易核查和掌控，造假的难度要大很多，使用者的信誉更加容易保证。

    固定电话同时还没有辐射，真正实现“绿色环保”，用户丝毫不必担心辐射带来的困扰，对人体绝对无伤害。

    既在功能上有让使用者称道的地方，又在价钱上有让使用者想要放弃的理由，产生“鸡肋”的现象也是情理之中的。

“鸡肋”揭示了什么

    有关人士指出，“鸡肋”现象的出现，并不单纯意味着用户在住宅固定电话与移动电话之间的两难选择，其实质是运营商提供的服务已经不能完全满足市场的需求。作为通信产品最重要的两大市场之一的固定电话，原本有着比移动电话更广泛的用户群，但与正快速成长的手机市场形成鲜明反差的是，固定电话产品更新速度明显滞后于科技发展的脚步。

    当然，“鸡肋”现象不是宣告死亡。倘若运营商能够充分总结用户“弃之可惜”的原因，不断推出新的服务和更加合理的收费标准，或许固定电话在用户心中“食之无味”也会变成“甘之如饴”。