MSN遇倒春寒 用户占用率地位不升反降

    最新的易观国际统计数据显示，截至2005年底，中国共拥有9124万IM注册用户，腾讯QQ拥有其中77.80％的用户；MSN的市场份额为10.58％；而新浪UC的份额为3.23％。同样据易观国际2004年底数据，MSN的市场占有率为20%。一年的时间过去了，MSN门户虽然在中国落地了，但是IM市场占有率反而下降了。逆水行舟，MSN显然没有过硬的水性来适应中国的市场。
    QQ的优势是创立时间最早，拥有庞大的用户群；MSN与Windows操作系统相捆绑，有着得天独厚的“垄断”优势；而新浪UC则在互动娱乐方面见长。值得我们关注的是在QQ和新浪UC继续成功的同时，为什么反倒是曾经是信誓旦旦地想要撼动QQ江湖地位的MSN却没落了？稍加关注，MSN三大劣势历历在目，“霉”花三弄有因有果。

“霉”花一弄：MSN先天内伤。
    虽然MSN不顾各方非议，强行依靠微软操作系统的垄断地位获得了相当的市场追捧，但正所谓树大招风，视窗软件的流行和微软系统本身的漏洞也引来了大量的攻击，各种BUG和漏洞成为人们诟病的根源。MSN也没有逃脱这种宿命。在MSN漏洞频频出现的背后，恐怕已经深深烙上了先天病态的影子。
据悉2005年MSN被黑客攻击率高达57%。通过使用间谍软件，可以很容易的获取人们通过Messenger进行沟通的内容。如MSN Sniffer 可以主动搜寻内部网络中有开启MSN Messenger 的计算机，进而监控其所有对话内容。
众所周知，随着网络的流行，信息安全问题在信息化进程中广泛存在，且突发性强，一旦出现影响到国家安全利益的网络与信息安全事件，必须能采取有效措施，控制危机的发展，把损失减少到最低程度。MSN作为一个全球通用的即时通信网络工具，频频受到病毒攻击，常常成为病毒扩散工具，因而极易造成网络上的信息安全问题。而本身系统不稳定，常常无法登陆和影响系统运营，也因此让人对它心有余悸，这样的IM软件又如何能够深入人心？

“霉”花二弄：店大欺客。
    依靠市场垄断地位而漠视用户需求是许多企业常犯的通病，背靠微软操作系统全球垄断大树的MSN更是没能免俗。微软历来就有利用操作系统捆绑而非针对用户的产品服务来大力打压应用软件竞争对手，获取自身利益的传统，即使频遭欧、美、韩各国起诉也痴心不改。对MSN的推广也显然借用了这种方式。
不过此一时彼一时，如今人们在选择IM软件时已经不是那么捉襟见肘了，AOL和雅虎的IM软件都有相当的人气，而中国市场的QQ小企鹅更是打造了罕见的奇迹。MSN漠视用户需求的弊端浮出水面。由于没有真正关心用户的需求和体验，MSN始终没有推出创新性的领先应用，在各项功能的增加上也只是迫于竞争压力简单模仿，亦步亦趋。这与微软在软件领域的全球老大地位实在是极不相称。时至今日，在MSN上居然还无法给未在线的朋友留言，实在是将“即时”通讯的含义狭隘的发挥到了极致，这样的非人性化设计也显然很难得到真正的普及。

霉”花三弄：本地化经营失策。
    2005年MSN成功地在中国市场落地，人们本以为这样MSN将给QQ造成强大的威胁，但事实更是让许多人大跌眼镜——因为它不进反退。
    归结到MSN落地中国的整体经营思路，显然也大有问题。MSN在国内涉足门户的如意算盘是把绝大部分的网站内容外包出去，改变自己势单力孤的局面和打造整体竞争力。但是，很显然这种经营方式是不现实的。因为是合作外包，MSN固然可以省好多力气，但毕竟涉足MSN内容领域的合作者首先需要考虑实现自身的商业价值，而不是如何帮MSN扩大市场影响力。也正因为此，指望经营者大力推广MSN并不现实。MSN的合作伙伴联众已经从MSN抽身而退，联众CEO鲍岳桥表示，双方不再续约的原因之一是该合作模式效果欠佳。
    本地化经营是企业立足区域市场的不二法门。国内其他IM服务商，都紧跟本地需求，在用户日常生活娱乐需求和商务需求方面都做出了突出的成绩，因此也带来了国内IM市场的热闹非凡。2005年先后有20余款新即时通讯软件进入国内市场，国内研发的包括盛大圈圈、金山加加、新浪Utalk等，国外的有Google Talk、Sony IVE等，给市场中原有的厂商带来巨大挑战，市场竞争也更加激烈。淘宝旺旺、阿里巴巴贸易通、买麦通等十余款商用即时通讯软件也逐步成长，主要提供给相应商务网站的用户作C2C交流。腾讯TM从QQ中分离，以更简洁明快的界面及更强的协同应用能力抢入商用市场；涉足C2C市场，为自己的用户打造一个更加舒适的平台。而反观MSN，非但没有针对用户需求的亮点产品创新，也没有切实地根据中国用户的实际情况进行本地化推进，没有立足自身核心资源形成应用拓展和整体优势，因此造成市场用户占有率不增反减的局面出现，也就是情理之中的了。

    同时我们看到，MSN中国的收入主要来自与合作者的广告分成、MSN音乐下载及移动增值业务，其门户业务的流量则主要依托于作为即时通讯工具的MSN Messenger。值得关注的是，随着MSN相关产品转移到Live名下，少了线上服务这一条腿的MSN中国，流量与收入将难免缩水，MSN的前景显然让人担心。由于QQ在中国IM市场的异常成功，使人们对这个市场一直很关注，尤其被人寄以厚望的是MSN的搅局，但现在看来，MSN要想撼动QQ的霸主地位简直比登天还难。