现在高校信息化建设的不断完善，学校已经拥有了一整套从基础网络、主机、数据存储、服务器到各类业务系统的庞大IT生态系统，这些系统已经渗入到学校招生、教学、科研、管理等每一个环节。因此，如何保证这套系统的稳定运行，如何为全校师生开展好IT服务，如何组织好网络中心部门的工作，成为校园信息中心急需解决的问题。
对此神州数码网络推出了有针对性的解决方案——神州数码一站式IT服务台，它是以用户为中心、以流程为导向，基于IP融合通信技术的新一代IT运维解决方案，通过对语音、数据的综合处理，将IT使用者和IT运维部门紧密的联系起来。
那么，神州数码一站式IT服务台解决方案的价值是什么呢？
首先，带来的是服务理念的变革，方案对校园信息中心工作流程进行优化和梳理，明确岗位工作职责，加强部门协作分工，促进工作的流程化、标准化、制度化发展，提高IT运维管理效能。
促进工作的流程化
其次，带来的是服务方式和质量的变化，对比传统的IT服务优势明显。
与传统的IT服务的对比图
最后，带来的是服务范围的扩散。配合数字化校园建设，一站式IT服务台可以对IT以外的服务资源进行整合，实现不同部门间的协作和互利，用户将能体验到数字化校园综合一站式服务的魅力！比如，将后勤部门业务融合进来就可以受理一站式的后勤服务、将招生办业务融合进来就可以受理一站式招生迎新服务等。
服务范围的扩散
总结来看，神州数码一站式IT服务台解决方案具备六大价值：
1. 提升IT服务水平
通过整合it服务资源，实现一站式受理，将IT服务过程工单化、流程化、透明化，实现资源有效利用，高效的解决用户问题。
2. 减少实施费用
为高校量身定制，具有很强的适应性，并在中国人民大学等高校成功实践，部署简单方便，有效的建设实施费用。
3. 降低IT运维成本
系统关注校园IT运维过程的日常问题，整合校园it服务资源，有效利用，减少资源重复投入和浪费，有效降低IT运维成本。
4. 提高IT管理效能
通过工单记录、知识库系统、报表管理能够不断的总结it服务问题，并制定考核标准，提高IT运维管理效能。
5. 提高IT运维效率
将IT服务过程工单化、流程化、透明化，形成以五管两化三支撑为特色的统一IT服务管理平台，高度贴合校园IT服务需求，提高IT运维工作效率。
6. 综合利用知识管理
处理问题的经验可导入知识库共享，使得解决用户的问题有所保障。有重点，针对性强：针对服务级别并结合对影响度和紧急度的评估。
综述所述，神州数码一站式IT服务台解决方案是系统地关注校园IT运维过程的日常问题，将IT服务过程工单化、流程化、透明化，形成以五管两化三支撑为特色的统一IT服务管理平台，高度贴合校园IT服务需求，提升校园IT服务水平，优化IT运维工作效率，为实现数字化校园发展目标，建设现代化校园奠定稳固的服务基石。
