依托重点产品线 发力跨界CROSS产品
作为知名的中小型企业网络连接解决方案提供商D-Link，其核心竞争力正是在以太网连接的领域。为了满足市场的发展需求，D-Link依托重点产品线于去年年底开始发力CROSS跨界产品。孔德锁介绍到，“所谓跨界，包含两个层面的意思。一个是有线和无线的跨界。一个是路由和AC的跨界。具体说来，中小企业里面又分很多行业，如酒店、餐饮、娱乐、商超等这些发展过程中有一个很明显的市场需求，有些企业规模不是特别大，他们原来是有线网络需求，但是又有无线扩充的需求，因为无线的应用越来越多，比如移动上网、O2O等等，而020很重要的实现方式也是通过终端（移动终端）来实现的。而在这方面是传统的有线做不到的，因为它的便利性和变通性不够，所以需要无线来解决，我们是根据这样的契机，也捕捉到这样的市场的机会。”
“再比方说路由是有线的，而无线路由要根据具体的无线扩充相结合，需要做自动的AP覆盖，自动补充，所以说我们就推出一个整合的产品，整合了有线和无线，整合了原来的路由和原来的AC的统一管理方式，推动跨界的产品。从半年多的反响来看，市场的反馈已经超过了我们当初预期的想象，几款CROSS产品目前处于缺货的状态，说明市场确实很具潜力”，他进一步介绍。
此外，CROSS跨界产品的特点还包括采用胖瘦一体化设计，全隐藏式产品结构，使用最新的芯片方案和软件特性等等。特别是在易用性方面，他特别介绍到“D-LINK产品只要具有人机交互的界面，我们就力求做到简单、易用，这也是符合终端市场客户的需求。因为我们的目标市场主要是中小企业，中小企业不同于传统大的行业，有具备丰富经验的网管和专门的机房设施，而中小企业没有专业的网管人才，在部署配置方面技术力量较为匮乏，因此我们推出的4S全网解决方案，无论是路由、交换机、CROSS产品，无线等产品，都力求做到易于上手。”
深化渠道布局 服务至上
为了满足不同客户的需求，D-Link提出的全网解决方案给客户提供了一个从最初的布线开始提供产品，完成布线后搭建交换机，连接网络、路由器、网关出口，这是基本的顺序。再扩充就有无线的需求，AP的覆盖。因此，提升合作伙伴的能力，能够更好的了解客户的需求，也更好的发挥渠道的价值。
为了深化D-Link的渠道布局，展开合作共赢，孔德锁还表示，“2014年D-Link在渠道赋能方面将在产品、渠道、市场和服务这四个方面展开，针对中小企业D-Link除了提供给客户好的产品、好的方案，还会提供给他们更好的服务。”
D-Link目前在全国已发展了近百家服务代理，覆盖了全国所有的省会城市，孔德锁表示，“D-Link的产品线很长，因此在渠道上有全网代理，也有专业产品线的代理。比如专业的无线、监控、综合布线等等。对于专业产品线代理商，我们有定期的培训和资格认证，他们的工程师需要通过我们的资格认证，才能获得我们的代理权。这个无论是对于代理商自身的项目能力提升，还是对于我们产品熟悉的程度，还有投标的项目加分，都是有所帮助的。”
孔德锁还进一步介绍，“2013年我们覆盖了500个资格认证的规模，我们的重点主要是针对布线这块，由于我们只是作为尝试，所以500多认证工程师主要是布线方面的，2014年我们规划是要做到1000人，覆盖面积更广，这样对于整个中小企业推进项目拓展是有帮助的。随着产品线的延伸，人数也会扩大，比如产品线会从布线延伸到无线，审计网关、甚至其他我们专业性的产品。除了专业代理渠道之外的，普通的金牌代理等则通过各地的办事处技术团队做定期的产品培训。可以说，我们更多的工作都是在为我们的渠道代理商做后台的支撑、做好服务，最终让他们能更好地为用户服务。”
D-Link保持以用户为本，结合产品、解决方案、服务等等，以用户需求为基准来展开规划。面对不断变化的用户需求，在不同阶段D-Link可以提供给用户性价比高、兼容性高的整体解决方案，4S理念正是这种精神的代言。可以说，4S理念是D-Link超过25年的沉淀，代表着D-Link的未来发展方向，引领着D-Link的变革。4S理念只是一个开始，也许以后还会有更多的”S“，如服务（Service），节约（Save）等实惠提供给合作伙伴和最终用户。
