思科公司是全球领先的互联网解决方案供应商。今天,网络作为一个平台成为了商业、教育、政府和家庭通信不可或缺的一部分,思科的互联网技术正是这些网络的基础。
思科公司新Logo
思科公司是美国最成功的公司之一。1984年由斯坦福大学的一对教授夫妇创办,1986年生产第一台路由器,让不同类型的网络可以可靠地互相联接,掀起了一场通信革命。思科公司每年投入30多亿美元进行技术研发,约占其销售额的14%-17%。过去20多年,思科几乎成为了“互联网、网络应用、生产力”的同义词,思科公司在其进入的每一个领域都成为市场的领导者。1990年上市以来,思科公司的年收入已从6900万美元上升到2006财年的285亿美元。
思科坚信:互联网将改变人们的工作、生活、学习以及娱乐的方式。思科公司自身就是“全球网络经济”模式的受益者。利用跨越互联网以及内部网的网络应用,提高生产效率,并获得了竞争优势。2005财年,这为思科增加了24亿美元的收益,同时也提升了客户与合作伙伴的满意度。思科在客户支持、产品预定以及交货时间上的竞争力也随之大大提高了。思科公司目前拥有全球最大的互联网商务站点,公司全球业务90%以上的交易是在网上完成的。
随着全球经济一体化进程的加快,网络在中国社会的各个领域正在得到广泛的应用,成为推动新经济发展的核心力量。作为全球网络界和应用方案的领导者,思科公司非常重视这一态势,及时进入中国市场,并先后在北京(1994年8月)、上海(1995年9月)、广州(1996年3月)和成都(1996年5月)设立了代表处。目前,思科中国有12个分支机构,约850名员工。
1998年6月2日,思科公司总裁兼首席执行官约翰•钱伯斯先生自担任这个职位以来首次访华,宣布建立思科系统(中国)网络技术有限公司,统领思科在华各项业务;在北京建立网络技术实验室,为国内网络技术机构提供网络解决方案的性能测试、ATM宽带交换机的性能测试、千兆位路由光纤传输和虚拟局域网的性能评估测试。这是思科公司在全球的三个大型实验室之一,也是它在亚洲最大的网络实验室。
1999年1月14日,思科公司又投资数百万美元加强其在中国的客户支持体系,在北京建立技术支持中心。这个中心是思科公司全球四大技术支持中心之一,向思科公司在中国的合作伙伴和用户提供每周7天、每天24小时的软硬件维护及支持服务。
从1998年6月至2001年,前中国国家主席江泽民先后两次亲切接见了到访的思科公司总裁兼首席执行官约翰•钱伯斯先生,鼓励思科公司为推进中国社会信息化建设贡献力量。
思科公司十分重视帮助中国教育和培养网络人才,到2007年1月,已先后与国内210多所著名高校合作成立了思科网络技术学院。2004年6月,思科与教育部签署“与35所示范性软件学院合作项目备忘录”,思科将为教育部推动下的35所示范性软件学院提供基于“思科网络技术学院项目”的全面的网络技术课程体系。思科每年在国内举办上千场技术报告会和研讨会,向国内介绍当今世界最新网络技术和产品。
除了支持网络人才的培养,思科还发挥其技术经验和优势回馈于社会,2003年5月,思科向卫生部及中国疾病控制中心捐赠价值2150万元人民币的设备和服务,协助建设国家、省、市、县四级防疫专网,为抗击非典做力所能及的工作。
思科公司在中国的服务与支持日臻完善。目前,除已建成北京技术支持中心(TAC)和北京、上海、广州、成都备件库外,还提供中文3W服务与支持,包括24小时全球电话热线服务和中文电子邮件服务以及各种技术培训。经验丰富的思科工程师不仅为用户解决各种问题带来了极大方便,更重要的是加强了思科系统(中国)网络技术有限公司代理商的技术能力,使其能更好地在第一线为用户提供直接的支持。
在中国,思科公司积极谋求和其他厂商广泛的、全方位的、深层次的合作。思科所有的销售业务都是通过渠道伙伴进行的,思科非常重视与渠道的合作,而且在这方面也有一套成熟的管理体制。这套体制以诚信、价值为基础;以分享、影响、保持为原则;以“授人以渔”为理念。思科通过认证、培训和全方位的服务与支持体系构建的独特渠道平台,使思科公司的用户可以享受全方位的技术支持、系统维护、人员培训等服务。
多年来,思科公司积极参与了中国几乎所有大型网络项目的建设,把最先进的网络技术和产品以最快的速度带给中国用户,使他们能够及时改善计算机网络及相关基础设施。这些项目既包括中国金融骨干网、中国教育科研网以及海关、邮政等系统网络的建设,也包括中国电信、中国联通和中国网通等电信运营商的网络基础建设;既有全国范围的骨干网络建设,也有针对新兴电信增值业务的设备部署。
2004年9月,思科总裁钱伯斯访华,并宣布将在未来5年内投资3200万美元于上海建立研发中心。在未来18个月内,思科公司上海研发中心将雇佣约100名优秀人才。上海研发中心将增强思科公司定制化产品的能力,从而满足中国、亚洲乃至于全球电信运营商不断变化的需求。这个研发中心的成立,不仅将支持思科公司的全球技术开发战略,同时也是思科公司持续加强对中国投入的重要战略组成部分。2005年10月,该研发中心正式启用。除了技术研发和创新,思科还致力于激发本土的创新文化,过去的6年里,思科向40多家的企业投入了7亿美金的风险资金。
为了响应中国市场不断提升的网络服务需求,对本地客户提供更加全面和直接的支持,2006年2月,思科系统(中国)信息技术服务有限公司在北京成立。该公司在业务上直接隶属于思科亚太区客户服务和技术支持部,专注于为中国客户提供全面的网络生命周期服务,帮助用户对网络进行规划、设计、实施、运营和优化,以成功部署和使用网络技术。2006年11月,思科系统(中国)融资租赁有限公司正式成立。思科租赁将正式开始为思科的客户提供中长期的财务融资支持方案。
中国社会信息化、网络化建设不仅需要领先的网络技术和设备,更需要正确建立和充分应用互联网的成功经验和策略咨询。思科互联网商业方案部(IBSG)积极与用户分享思科应用互联网的成功经验。在《财富》“全球500强”企业中,已有近300家企业的总裁和首席信息官分享了思科经验。美国《商业周刊》对此评论说,由于思科处在互联网经济的核心,它比任何其他公司都更适合于领导和推动全球经济企业发展向互联网转型。
思科公司为建设一个信息化的中国社会不断贡献着自己的力量。思科相信,未来中国的前景将更加令人兴奋,思科期望不仅能参与到中国的市场,在不断变化的市场和行业中找准自己的定位和方向,成就更高的境界。而且能够成为中国优秀的企业公民,能够回馈社会。
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