我们会让普通用户感到思科的“以人为本”

　　:: cweek记者提问：我想知道思科希望在普通公众当中树立一个什么样的形象，目标达到了吗？对于普通的老百姓来说到底他们是如何理解思科的？

　　:: 林正刚：我先回答你这个目标达到没有，我觉得还差很远，我们刚刚开始走这一条路。我还是回到人本网络，我们在90年代基本上是提供一个我们自己说是管道工我们只是将这些数据互相传递，随着技术发展、市场改变和客人的要求，我们可以看到我们的技术跟普通的老百姓接近，所以随着这个技术的发展，也有这个需要我们从广告上面，从市场推广也要推向老百姓的层面，那么这个事情是刚刚开始，我相信我们还有一个很长的路要走。

　　:: 主持人：您说过去是管道工，现在变成了什么？

　　:: 林正刚：现在我们的技术是越来越接近了普通老百姓，就是连不懂技术的人都可以知道这个技术可以做什么，最好的一个例子就是网真，我可以找任何的老百姓，任何的企业家，只要他坐到网真面前，他们就知道怎么做，所以这个很好用。

　　:: 主持人：管道工把这个网络变成了人一个贴身的保姆。福州市有一个网友说林总对思科认证热门度有什么看法，现在有很多大学生也参加了思科的认证，有一些在毕业前通过了CCIE，林总您对这方面有没有什么好的建议？

访谈现场的记者团

　　:: 林正刚：我觉得CCIE的认证很重要，以前是很少的时候更重要，但是我觉得这个是代表一个在技术上的一个水平的很好的标准。还有我们不断也会调整CCIE的内容，有一点像大学的文凭一样。比如说有的企业家、客户见到这个东西最少知道CCIE是代表对网络的某一种的知识，所以我觉得很重要。

　　:: 主持人：各位网友现在我们的访问的时间已经过了一半了，我们的人数达到了4617人，我们回答了15个问题。这个问题回答的有点长了，本来我们每次访问都可以回答50个问题，所以我们要加油。现在我自己策划组的问题才问了一个到两个，所以我要开一下后门，我要先问一下自己的问题。有的人担心你说上半年思科开了福州和深圳两个办事处，你不断的开办公室会不会给你的成本带来压力呢？

　　:: 林正刚：谢谢克丽的问题，我想是这样的，看成本要全面来看，看起来好像我们办事处成本高，其实反过来讲是成本低的。为什么呢？以前我们没有办事处的话，我们很多同志都是从一个城市飞过去，这个算起来成本更高。我们这个措施会继续的进行下去。

　　:: 主持人：现场总编们有问题吗？

　　:: 中关村在线记者提问：思科进入中国以来遭遇了很多竞争对手的竞争，有竞争对手仿制了思科的交换机，请问思科公司对这些涉嫌侵权的是什么态度？

　　:: 林正刚：没有证明之前我不能说什么。对我们来讲竞争是市场经济的一个部分，我这么看竞争是像一面镜子，让我们自己看自己的弱点在什么地方。如果有竞争公司来模仿我们的技术我觉得我们是荣幸的，很清楚的了解到今天的技术是不能永远的保持领先，所以我们不断的跟着市场的需要投到研发上面，所以竞争的这些行为，这种竞争公式是促进了思科不断朝前进步，最后是给客户更好的服务。

　　:: 主持人：这位网友问你说你们公司写了《公司进化论》的序言，您认为高科技企业最需要计划在什么方面？

　　:: 林正刚：这个问题很好，这本书我就顺便来这里推销一下。我先说一点，创新进化时代，他用进化论的时代提出来一个企业不创新，不改变很难生存，这是这本书的最大的一个亮点。你问进化在哪儿？创新在哪儿？是每一个方面的。每一种比如说举一个例子，销售管理是一个过程也需要创新，我觉得很重要的一点创新是需要放弃，现在很多很多的企业甚至个人整天说着创新，但是资源是有限的，如果你不能放弃一些旧的东西，是永远都创新不了的。

　　:: 主持人：我第一次听说创新就要学会放弃，你在创新的时候肯定要放弃一些过去的一些传统的经典的一些东西，我特别着急，因为我有一个问题，网友跟我的问题一样，加上你半年前跟我讲过这个概念是有这样的一个概念。你说现在的客户都是在三层地基上盖20层的楼房，你认为这种现象会造成什么样的结果？你认为这种现象在你所接触的客户当中大概所占有的比例是多少？

　　:: 林正刚：这个问题是我很难很短的时间回答的。原来我跟你说这个事情的时候是这样的，我去见一个客户，这个客户是一个很大的企业的，我是说你是哪一年建立你的网络的？客户说是98年开始的，我说网络架构是什么时间？他是从来没有做过。当时建这个网络的时候，你当时是一个三层楼的房，所以需要这样的地基，今天你是20层，甚至是50层的大厦，你还是这样，是不是有一点危险。回答第二个部分，今天有相当一部分的客户对这方面敏感度很强，但是我认识到到还是有不少客户在这个方面有问题。