动感地带存600返240 被指“绑架”消费者

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    12月9日消息，搜狐IT接到网友陈小姐投诉，其称中国移动新近推出的“动感地带存600返240”活动存在欺诈。陈小姐认为，中移动在推介该活动时，只告知其部分条款，而尚有更多重要条款并未告知，其中，返还话费周期长达12个月，每个月返还的50元必须花完，否则作废引起了用户极度不满，如果用户在12个月期间转网，剩余的返还金额将化为泡影。

    天翼抢占市场 移动疑似“绑架”消费者

　　12月6日，中国电信189号段已经开始预约，而电信天翼计划中与宽带互联网、固话绑定的业务引起了广大用户的关注，业内人士分析，北京移动在此时推出动感地带返还话费活动有维持用户的考虑，值得注意的是，本次话费返还周期长达12个月，用户需保证12个月在网，不能选择其他运营商，也不能转换中国移动其他品牌，否则中国移动将停止每月向用户返还话费，这大有“绑架”消费者不让其转网的嫌疑。

　　另外，北京移动在向其动感地带用户宣传活动时，采用了短信通知的方式，但是短信通知并没有向用户明示该活动所有的附加条款，而只是说明“详见动感地带网站”，此举也被怀疑涉嫌欺诈消费。

　　对此现象，中消协投诉部主任邱建国对搜狐IT表示，维护消费者利益是中消协的工作和职责，中消协会对危害消费者利益的事件进行调查，对调查属实的事件，中国消费者协会会提请相关监管单位进行查处。

　　对于陈小姐反应的情况，邱建国表示，消费者需要向中消协投诉部提供投诉的相关证据，并将中国移动此次促销的公示全文提供给中消协投诉部，如果确实存在公示内容不全的现象，中国消费者协会肯定会全力维护消费者利益，公平、公正的解决此类事情。

　　电信专家：促销必须合法、合情、合理

　　对此，某知名电信专家对搜狐IT表示，这次活动本身并不具有强制消费的性质，但是其没有向用户充分公开交易信息就有欺诈消费的嫌疑。

　　该专家表示，按照相关法律规定，商家在做促销活动时必须就某些条款向用户进行明确的公示，而像陈小姐投诉的情况，说明中国移动此项活动违反了不明示交易信息、信息不公平、不公开、不公正的原则，如果有大范围的消费者进行投诉，相关监管部门就会关注，并对此事进行调查。

　　对于中国移动涉嫌“绑架”消费者的观点，一名不愿意透露姓名的工信部电信研究院专家表示，全世界任何一个运营商都会采用一些返还话费、捆绑销售等手段进行促销，目的就是为了留住消费者，该专家认为，“‘绑架’这个词有些夸张了，虽然中国移动在此次促销的公示方面有些问题，但是其促销手段还是以双方自愿原则为基础的，没有涉及强制消费”。

　　专家提醒用户，选择促销套餐或返还话费套餐时，需要看清运营商的全部条款，并根据自己的消费习惯选择是否选用套餐，例如每月话费在50元以下的用户就没有必要参加这个充值返话费的活动。同时，专家特别指出，促销活动也必须建立在合法、合情、合理的前提下。

　　中国移动：北京移动网站有详细内容

　　对于此事件，中国移动方面的解释是动感地带这个促销目前只限于北京地区，按照中国移动集团的规定，任何促销活动都必须向用户阐明细则。对于为何没有在短信中体现相关细则，北京移动方面表示，短信由于字数限制，只可能提醒用户到北京移动网站查看详细内容。

　　在谈到为何设定长达12个月的返还期限时，北京移动方面表示，中国移动各省分公司的促销活动都不相同，资费情况也不相同，对于用户反应的这个问题，集团方面需要经过调查、核实后才能给出答复，具体情况还需要北京移动市场部策划动感地带促销的人员解答