综述和结论

        TM可以说是克隆版本的MSN Messenger，这除了可以从界面上一目了然之外，更多的则可以从它们的功能上体现。我们姑且不论究竟这样是否侵犯知识产权，但腾讯的目的就是让用户喜欢上TM，它这样做的本意，也是根据用户的意思作出改进的，因为在论坛的用户都指出TM应该怎么发展，最后就变成了这样子。

　　其实现在MSN Messenger 被越来越多的白领和Office一族喜欢，TM的定位也正如此，不过它的工夫还没学到家呢。虽然MSN Messenger 的功能它十有八、九都模仿到了，但其易用性却实在让人不敢苟同，和MSN Messenger  有很大差别，这样就是MSN 的用户不会转移到TM平台，最值得重视的是，现在很多企业内部为了节省资源，都全面封闭了QQ的使用，而MSN Messenger 用户则都比较成熟，获得了企业的青睐。另外QQ的用户呈现出了年轻化的趋势，它们也没有转移到TM的任何意义，TM缺乏个性，功能也太过欠缺。

　　不过我觉得腾讯的做法也实在令人费解，既然TM是专门面向办公用户，那就把时间都花费在工作或者与客户的交流上面，小I、小强这些聊天机器人固然可爱，但对于时间紧迫的办公一族来说，显然是个鸡肋。

　　另外，虽然腾讯在很努力地改进自己的缺陷，但无疑有很多问题都没有办法解决，但看论坛里面轮番呼叫帮助的声音，就知道一斑。

　　随着竞争的加剧，即使腾讯努力地改进自己的软件，讨好公众，但都无法避免市场份额下跌的命运。对于消费者来说，若非由于垄断，而不得不使用QQ，在更多的情况下，他们开始有多个即时聊天工具，这意味着，想要绝对拥有市场份额，是很困难了，现在话事慢慢掌握在用户手中，用户是上帝的重要性逐渐凸显。