5月3日消息，根据国务院纠风办发布的《关于2012年纠风工作的实施意见》，电信业今年进入国务院纠风办专项整治行列，被要求集中整治违规收费、恶意误导消费者等突出问题。
去年时，电信业还没有列进国务院纠风专项整治工作，不过，今年电信业已与银行业金融机构乱收费问题、大型零售企业向供应商违规收费问题并列，被要求整改。
国务院纠风办的相关意见要求工信部牵头实施整治，要求坚决纠正电信领域侵害消费者权益问题。集中整治违规收费、恶意误导消费者等突出问题，严肃查处虚假宣传、价格欺诈、强行扣费、违规营销、恶意吸费、自立项目、自定标准、扩大范围收费等违法违规行为。严格规范电信收费行为，督促电信企业清理资费套餐，简化资费结构，提高资费透明度，推动电信资费水平合理降低。完善电信企业服务承诺制度，督促电信企业公开服务内容，自觉履行承诺。加强电信服务质量监管，完善消费者投诉处理机制，强化社会监督措施。
