在使用华亨电话录音专家之前，大家先要了解一个词“通道”。“通道”在这里是指一条电话线路，因为华亨电话录音专家有各种机型，有的一次可以监听16条电话线路，这时候华亨就使用通道的概念来区分这些电话线路，数字从“0”开始，但是名称还是从“通道一”开始。
华亨电话录音专家主界面
主界面的最上方是菜单栏，紧接着是快捷按钮。菜单条与快捷按钮可以实现相同的功能，不过快捷按钮更方便些。屏幕中间的大区域为每个通道的状态显示。屏幕的右方为来电信息、监听通道、系统信息，下方是系统的状态显示。主画面上方有录音系统的功能菜单，通过本菜单可以对录音系统进行全部操作。
华亨电话录音专家的功能非常强大，可以设置有效的录音时间长度，在允许录音的情况下，只有通话时间在本时间范围内的信息才会被记录，避免误操作、响一声就挂等情况带来的无效记录。
华亨电话录音专家通道设置
另外，用户还能按需要设置录音时间段，业务比较繁忙的用户可以选择24小时全天候的录音，也不会给系统带来多少负担。某段特殊时期，没有通话录音的必要，也可以选择不录音，或者更好的按需设置为重要时间段录音。
华亨电话录音专家启动方式
华亨支持三种电话录音的启动方式，分别是压控、声控和键控。压控就是根据电话线上的电压变化启动录音，也就是提机就录音，挂机就停止录音，模拟线路大多数采用此种录音方式。声控是根据线路的声音来启动和停止录音，用户通过调整声音灵敏度来正常启动声控录音。键控就是通过用户设置电话机上的特定按键来启动与停止录音。
华亨电话录音专家客户管理
此外，华亨电话录音专家系统还具备客户档案管理功能，客户来电存档，客户详细资料填充、删除、修改及其归类，并可打印和导出客户资料。
