为何实际测速要比名义网速小？
媒体观察员：有南京网友今年9月份搬进了大方巷新家，在电信营业厅办了20M宽带，用网上各种软件测，每一个都显示不超过5M，大多数都显示1M，网上测试肯定不准，但是不可能差这么远吧？这是怎么回事？
中国电信南京分公司党委书记、总经理缪新华：宽带速率是很多因素影响的，不仅仅是网络能力，还有用户上网习惯，电脑配置，网站的能力，比如同一时间浏览网页，用户多，网站处理能力不足，网速会变慢的。我们通过加大设备投入，目前南京出口带宽达到500G，通过光纤建设，因为光纤具有低碳环保、稳定安全高带宽的特性，通过这些解决传输网络方面问题。
还有在你家开办业务时，现场测试专门人员会给你看测速，直到你看了签字我们才认为这个工程竣工了。这位客户20M是个个例，我们会第一时间跟你联系，上门检查测速，帮您解决问题。
光纤入户后，一停电电话也打不了？
行风监督员：南京电信正在进行老小区光纤入户改造，本身是个好事情，但有的小区改为光纤以后，原有的电话要通过光猫接出去，如果猫出现问题、停电以后，电话是不是不畅通了？猫要一直通电，会带来能源消耗，在老小区改造的时候，可以保留原有系统，既解决上网问题又得到通话保障吗？
中国电信南京分公司副总经理何起盛：我们家里面所有的终端，包括电脑电视都不是直接能应用光信号的，要有光电的转换，就是刚才代表说的光猫，光猫要提供电话和电脑随时使用，就一直要处于通电的状态，光猫用了以后固话和宽带必须要用一个系统，用两个系统对固话障碍率非常大，我们也在考虑这个问题，也推出手机和固话同类业务，我们争取找一些厂家，争取研制一些带电池的光猫。
其他热点
手机没有用，怎么会产生流量？
当天手机没有用，仍然产生了流量
一位中国联通用户说，她周一收到短信提示礼拜天的流量，但是她礼拜天根本没用手机，为什么会有流量？
中国联通南京市分公司党委书记、总经理施巍巍猜测有几种可能性，一是手机上有一些终端处理机制，会在后台自动执行下载任务，对这些下载任务需要消耗流量。二是可能有些网站推送客户端网页，因此建议客户从节约流量角度出发，不用时就把上网功能关闭。
移动用户可将垃圾短信转发至10086999
中国移动的网友问，手机常收到垃圾短信，中国移动是否可以管一管这个情况？中国移动南京分公司副总经理戴海兵表示，移动2008年就建立了一个免费平台，如果市民发现垃圾短信，可把短信内容转发到平台10086999，有专业人员进行审核并采取措施。还有敏感信息查询的实时短信提醒等，每月南京移动垃圾短信封堵量为70万条以上。
预存话费送的手机也可以保修
有媒体观察员针对“预存话费送手机”提出，有市民反映这个手机一旦出现故障之后得不到保修？
中国移动南京分公司副总经理、纪委书记陈逵表示，“手机的维护保养，我们中国移动送出的手机一定负责，你可以到珠江路未来城的营业厅，或任何一个营业厅都可以，该退的退，该修的修”。中国电信南京分公司副总经理王海说：“电信无论送的手机还是补差的手机，都符合国家入网规定，严格按照三包要求执行，即使出了三包期我们也会进行维修。”中国联通南京市分公司副总经理张国鹏也表态：“无论在入网协议签订、还是手机终端维修坚决维护好客户利益”。
