网络设备
    作者:张齐

    救救用户体验!360随身WiFi带来的启示

         [ 中关村在线 原创 ] 暂无评论

         一直专注于安全的公司做起了网络设备,一直致力于软件开发的公司生产起硬件。360公司的产品历来是行业焦点。如果说做手机业务只是向硬件领域的窥探,那么360随身Wi-Fi的出现则彻底开辟了这块市场。

    360
    360随身Wi-Fi

        一、为什么要做360随身Wi-Fi?

        为什么360会选择开发这样一款设备?360是基于哪些想法来生产一款看似非常简单的网络终端呢?以下几点理由仅供参考:

        1.行业因素

        对于网络的无线共享,通过软硬件的方式已有很多:从无线路由器的常规共享,到WiFi共享精灵的软件实践,从专注移动共享的迷你路由,到内置3G模块的整合设备。基本上从网到端的方式都已经被覆盖,但通过端到端的网络共享还处于起步阶段,即便有实现方式,也存在使用门槛。360随身Wi-Fi直接将终端网络共享给终端,并且免除了很多繁杂操作,一插即用。恰好满足了这部分用户的需求。

        2.产品因素

        无线路由器从最早的高级网络设备到如今进入寻常百姓家,所经历的时间并不算长。而无线共享设备的发展一直依赖于IEEE公布的标准,在大家脑海中留下更多印象是从11Mbps→54Mbps→150Mbps→300Mbps,然后就是不断刷新的速度,可实际对于用户在应用体验上并没有本质提高,于是从2011年开始,各大厂商的个性化无线路由器纷纷登场,袖珍的、炫酷的、防蹭网的各式各样。可用户对于无线路由器最大的诉求是什么呢?

        也许通过以下这个小实验可以侧面反映一些用户的声音。在百度搜索引擎输入无线路由关键词,下拉列表前两位——也就是用户搜索热度最高的关键词分别是:“无线路由器怎么设置”和“无线路由器怎么安装”,前几名热点关键词竟有近一半是与产品怎么用有关。说明还有很多用户对于到手的产品如何使用存在较大疑惑。他们希望自己的移动设备接入无线网络更加简单、方便和安全。

    360
    百度“无线路由”热词

        3.自身因素

        360公司产品在PC端已经有了非常广泛的用户基础,移动端产品也在崛起,360随身Wi-Fi设备像一座桥梁,连接起用户在传统PC端和移动端的数据互通。当然更重要的是,这款设备占据了更高一层的网络入口,在未来也许会有更深远的意义。

        二、用户怎么看360随身Wi-Fi?

        在ZOL前天发布的《20元钱的快速无线分享 360随身WiFi首测》文章中,提供了用户调查入口。截止到本文发布时间共计收到1045份有效调查结果。其中75%的用户表示正在寻找类似产品;超过60%用户认为简单易用和价格便宜非常吸引人;但同时也有80%用户表示了解其它网络共享方式;48%的用户非常看好这款产品未来的发展。而在用户建议调查结果中,30%的用户期待产品能加入更多的功能。

        三、360随身Wi-Fi的机遇与挑战

        从产品功能角度看,360随身Wi-Fi并没有太大的革新,但从产品发展角度看,360随身Wi-Fi的确带了一个好头,从关心产品本身转向用户体验。而对于目前的产品,还有很多机遇与挑战:

        ●在功能与成本间平衡,存储、网卡功能实现?

        ●将驱动程序集成到设备中;

        ●与自身产品形成增值对接;

        ●从用户体验的角度,拓展到传统无线市场;

        ●及早上市。

        无论这款产品面向哪类用户,无论它是否成功,都给广大无线设备厂商敲了一声警钟,未来网络设备的发展一定是用户体验为先,速度、外观、价格都不是主要问题。当用户为了加密无线网络而打开管理界面,发现眼前罗列着WEP、WPA、WPA2时,他是多么希望有谁能帮他去做这个决定。 

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