除了供应链问题,拼多多的物流以及金融问题也是一大考验。
电商零售,简单来说就是在互联网上一手交钱一手交货。货就是供应链,而货如何到买家手中以及货款如何结算,就是物流以及金融问题。成熟完备的电商平台都有属于自己的物流以及金融产品:淘宝有支付宝、花呗和菜鸟物流,京东有京东金融和京东物流。从下单到收货,全程都在电商平台的监控之内,可以说是交易过程全部掌控。而拼多多三年的时间疯狂生长,退款得不到回应,发货慢收货破损等问题时有发生,显然没有将金融物流构建完善周全。
拼多多被投诉的问题,大多都和金融物流相关(图源:http://www.sohu.com)
而现在,拼多多用户以30岁-50岁的为主,且报告显示7成为女性用户,这意味着拼多多就是一个中老年妇女电商。尽快拼多多在真人秀、快乐大本营、欢乐喜剧人等7档火热节目的冠名赞助,也无法吸引到更多的年轻人的目光。随着时间流转,当如今的中老年群体更新迭代,当90后开始步入而立之年,他们对拼多多的态度又将如何?
五环外的机遇,同时也是五环之外的困局,拼多多因他而崛起,也因它困顿。来到风口浪尖的拼多多,转型已是迫在眉睫。作为一个企业来说股指再高如没有诚信口碑,也是一夜黄粱,拼多多可能会理解“五环外的人群”容易被低价吸引,但他们最终还是会回到对“质量”的追求上来。消费者追求的永远是质优价廉的商品,质量永远在线。我们不希望拼多多消亡,而是希望它能真正成长起来,成为值得放心的网购平台。用户得到实惠才是电商零售的初衷,路就在脚下,希望拼多多走好点,走稳点。
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