应对二次开发困扰 郭为称服务是解决之道

    2007年11月13日下午2点30分，神州数码总裁郭为先生准时走入CNET中国直播间，与广大网友展开讨论，在线回答网友问题。本次活动由Cnet(中国)授权媒体总编刘克丽主持，活动由CNET旗下网站PCPRO、SPN、ZDNET、PCHOME以及ZOL全国64家分站共78家媒体联合现场视频直播。

访谈现场

    许多客户都曾遇到过虽然订制了解决方案，但是实际应用的过程中却依旧需要用户自己进行二次开发，甚至三次开发的问题，如何避免和解决这个问题呢？让我们来看看神州数码郭为先生的解答。

    郭为先生如是说到：“其实我们现在业务的问题正在于对客户需求的把握不准确，为什么不准确呢？因为客户没有规划，所以我们今天在我们业务里有很重要的一项业务就是IT咨询，带有战略的IT咨询的业务，我通过规划的方式来做。第二就是解决方案，过去的解决方案主要是依赖于定制化，那就是客户讲什么你就要去做什么，那是个缺乏结构化的方案，现在我们将它转变成为构建化的市场。第三就是运用和服务，过去我们把这个项目交给你，我们就不管了，现在不是这样了，我们做完了以后还要续签，随时帮你，所以这就是我们今天讲的IT服务应用模式。我们跟传统的分销商和传统的集成商都可以合作，我们是一个针对以客户为中心的服务”。