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    “软硬结合”语音效率大提升 阿朗终端为微创集团实现电话系统IP化升级

      [  中关村在线 原创  ]   作者:陈赫

    当下,数字经济对于国民经济的影响越来越重要,而在实际的日常工作与生活中数字经济也已经完全融入。数字经济的发展,离不开各个行业中的企业提高自身数字化水平。无论哪种规模类型的企业,都想要在提升沟通效率方面下功夫,高效的信息传递可以帮助企业开展业务更有效率。

    近日,阿朗终端ALE Device帮助微创集团的传统电话系统进行了IP化升级,助力微创集团加速数字化转型。作为一家创新型高端医疗器械集团,微创于1998年成立于上海张江科学城。微创集团在中国上海、苏州、嘉兴、深圳,美国孟菲斯,法国巴黎近郊,意大利米兰近郊和多米尼加共和国等地均建有主要生产(研发)基地,形成了全球化的研发、生产、营销和服务网络。

    经过了20余年的发展,微创集团上海总部园区早年间部署的模拟电话系统已经不堪重负。历经多次线路改造、话机迁移等,出现了线路管理混乱、跳线维护麻烦等问题。随着集团总部规模扩大,人员的增加,微创集团决定进行IP化建设扩容,但在部署IPPBX语音系统的同时,亟需更高沟通效率的桌面话机配套并实现快速部署。

    作为大型企业,微创集团新增分机涉及到多种岗位,需要有功能匹配的话机满足不同岗位的日常办公通讯需求。同时客服中心也有桌面IP话机的需求,需要连接耳麦,并通过网络注册为IPPBX座席分机。最后,微创集团的IPPBX是按照5000分机注册容量进行方案设计,桌面话机将按需求分阶段对原有模拟电话进行替换,而且还涉及到上海两个分部以及集团在全国各点的扩容,大批量的话机管理和运维也是微创集团IT人员重点考虑的问题。

    针对微创集团面对的上述问题,阿朗终端ALE Device通过自身产品形成的解决方案帮助微创集团完美解决了数字化转型中的难题。阿朗终端ALE Device针对不同岗位的员工和不同应用场景,部署了三款话机。这三款话机分别是面向普通员工和客户中心工位的H2话机,面向普通员工使用的H3G话机,以及面向管理岗、前台、秘书以及会议室的M7话机。

    阿朗终端H2话机

    首先来看面向普通员工和客服中心工位的H2话机,这款话机是阿朗终端ALE Device基础商务级桌面有线IP话机,最高支持百兆网络。H2话机支持开放性的SIP协议,外观设计时尚大方,支持RJ9耳机接入,功能丰富,易安装使用,性价比极高,适用于企业大批量部署,极具竞争力。

    阿朗终端H3G话机

    接下来我们来看普通员工使用的H3G话机,这款话机是阿朗终端ALE Device基础商务级桌面有线IP话机,支持开放性的SIP协议,为用户提供丰富的通讯功能。除了时尚大气的外观设计以外,话机延续了阿尔卡特朗讯对音质的极致追求,精选音频元器件,提供全双工高清宽频通话,给用户带来逼真清晰的通话体验,同样是企业大批量部署的优选。

    阿朗终端M7话机

    最后我们来看面向管理岗、前台、秘书以及会议室的M7话机。这款话机是阿朗终端ALE Device专为企业高级管理人员,业务经理等追求舒适通讯体验,功能丰富并兼具高稳定性的企业客户而设计的一款高端企业级IP电话。M7拥有3.5英寸彩色大屏幕,可展现更多信息,为用户提供更加丰富流畅的操作体验。搭配超宽带音频为客户带来无与伦比的通话体验。M7系列卓越的话机性能切实提升了企业员工的工作效率。M7话机还可以接电子扩展台(最多可级联3个EM200)满足企业管理层、前台、秘书等话务量大的员工,EM200配备5英寸彩色液晶屏,单台可支持多达200个可编程键,满足员工快速呼叫、BLF等多功能需求,提高办公效率。在会议室进行远程会议时,M7话机可以带来360度拾音、超宽带音频、AudioHub以及最高可支持本地五方会议的卓越语音体验。

    除了硬件之外,阿朗终端ALE Device还为微创集团提供了集IT部署、管理与运维于一身的EDM设备管理云平台。该平台支持私有化软件部署,保障企业本地使用无忧。具备自动化部署特性,让话机终端设备即插即用。灵活配置管理功能,可满足不同岗位的设备管理需求。人性化定时任务、实时监控、远程诊断、图形化界面等特性,大大减轻了企业运维人员的负担。同时,该平台还拥有企业级安全等级,可以确保企业数据安全。

    截止到目前,阿朗终端ALE Device为微创集团提供的话机已经全部部署完成并投入使用。作为用户,微创集团表示,“阿朗终端话机稳定性好,高清音质,并且通过EDM批量管理工具轻松安装部署,批量快速的完成安装的工作,也大大提高了运维的效率,同时降低了安装、运维和管理的成本,真正的做到了降本增效。”

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