“Hello，I.T.”
“Have you tried turning it off and on again?”
相信看过英剧《IT狂人》的朋友们，一定非常熟悉这两句台词。剧中的主角某企业IT运维部的员工，每次接到电话便会以这两句话来回复其它同事的求助信息。现实中，各个企业的IT运维人员更是每天奔走在办公区中，扮演者“救火队员”的角色，解决电脑、网络、打印机、服务器等各类问题。
根据权威咨询机构Gartner对全球超过1500名专业IT从业人员的调研显示，在IT运维管理团队TOP关注与挑战中，运维效率如何提升以及如何减少用户抱怨与投诉仍占据了75%；而在与工具相关的TOP关注与挑战中，如何整合多工具与打通数据，以及如何减少无效告警、尽快确定故障原因仍占据了78%。综合来看，运维最本质、最核心的问题依旧没有特别好的解决方案。
由此可见，当下大多数企业的运维效率是靠运维人员的人力堆出来的，并没有一个趁手且可靠的工具使用。而且在未来，随着数字化转型的加深，企业内部的数字化程度会越来越高，对未来的运维效率更是会提出一个更高的要求。到那时，还是靠运维人员去堆效率，显然已经不合时宜。
为了解决企业运维的老大难问题，锐捷网络近日举行了主题为“先见先行，乐享其成”的全新乐享智能运维管理平台发布活动。该平台可通过“为执行赋能”、“为管理赋知”、“为决策赋见”，帮助用户于让IT运维管理变得更加轻松。
锐捷网络睿智产品事业部产品总监骆杰
锐捷网络睿智产品事业部产品总监骆杰表示，“为什么叫“先见先行”，这是因为IT运维是比较苦的事情，天天面对一堆机器，所有的事情都是救火的事情，所以希望客户用我们的产品让运维团队更加轻松一点，这也是“乐享其成”希望达到的效果。”
具体来看，锐捷乐享智能运维管理平台具有四大核心价值：以指标体系为核心的全域资源监控、以风险预防为核心的健康检查、以用户体验为核心的业务监控以及化繁为简、千人千面的工作中心。
在全域资源监控层面，锐捷乐享智能运维管理平台通过对全类型异构IT资源自动发现及智能关联，以黄金指标体系重新定义资源监控维度，从根源上解决了数据无效、不准的问题。依托“卡点算法”有效实现告警风暴抑制，并提供原因和影响分析、处理建议等有行动力的信息，加速故障的解决和闭环。
在健康检查层面，锐捷乐享智能运维管理平台的健康检查功能具备开箱即用的风险隐患排查能力，降低了风险预防技术门槛。以oracle数据库为例，该方案内置的专家经验可预防常见的多达24类风险隐患并提供63种风险分析逻辑和处理建议，可支撑运维从风险识别、分析到处置的闭环。
在业务监控层面，锐捷乐享智能运维管理平台的业务监控功能，可从用户视角实时感知问题，将用户访问体验量化。并借助业务部署拓扑及数据调用关系的构建，精准定位异常原因，助力运维人员掌控全局业务运行态势。
最后在工作中心层面，锐捷乐享智能运维管理平台为不同角色运维管理人员提供了个性化的工作中心搭建能力，帮助运维工程师实现登录即工作的便捷，同时为管理者带来掌控全局的管理驾驶舱。
管理者视图
工程师视图
目前，锐捷网络的乐享运维管理平台已经落地多个行业。以高校为例，某985院校网络设备规模高达4000-6000台，无线AP和无线设备的规模在1万台左右。借助锐捷的乐享平台，这么多设备只靠网络信息中心的两位网络工程师就可以轻松管控。工程师无需再一台一台的管控设备，完全在平台上自动化管控，极大减轻了运维的压力。并且，锐捷乐享平台可以及时发现每个楼每个接入用户访问业务系统的体验好不好，工程师无需扫楼，在网络信息中心就可以感知问题和处理问题。
另外在能源行业，锐捷的另一个客户，为国家电网的数据中心进行运维保障工作。在传统的运维方式下，一个运维项目需要7个人去做。使用了锐捷网络的乐享平台后，人力大为减少，只需要3个人加锐捷乐享平台就可以搞定，工作量减少一半。可以说，使用锐捷乐享平台能够帮助企业企业大幅降本增效。
当然，锐捷网络乐享智能运维管理平台的发布并非一蹴而就。锐捷在运维领域深耕十余年，从2009年开始推出第一代网络管理产品，到2012年客户的运维从网络延伸到了服务器和数据中心领域，锐捷马上跟进推出了IT综合运营管理平台，帮助用户管理服务器、数据库以及数据中心。2013年-2014年，无线网络兴起，锐捷随机将无线网络和存储虚拟化纳入运维平台。到2019年，用户对业务系统依赖越来越高，对IT部门又产生了新挑战，随即猎豹业务运维产品应运而生。
从RIIL V1.0诞生、RIIL V6.0全面升级、RIIL V6.5深度革新革新、RIIL-Emotion及Insight产品相继发布，再到今天锐捷乐享智能运维平台发布，锐捷的网络运维产品在市场中走出了一条属于自己的路，并获得了客户的高度称赞。
截止到目前，锐捷的运维产品已广泛服务于3000多家行业客户，在部委客户市场占有率超过65%，并成为政务外网、内网首选品牌；在医疗行业品牌度排名第一；超过1000家高校客户正在使用锐捷的RIIL产品。据IDC统计，2019年，锐捷在中国IT综合运维软件ITIM市场占有率第一；来自CCW的统计显示，2016至2020年，锐捷在中国IT运维管理软件市场份额位居首位。
看过了锐捷运维产品这一路“打怪升级”的发展，以及锐捷乐享智能运维管理平台的四大绝招。我们有理由相信，未来，锐捷网络的运维产品还将继续苦练“内功”，让产品不断升级计划，帮助运维人员真正得到“解放”。
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